«Подрядчик некачественно выполнил работу. Что делать?»

Некачественно выполняемые работы по договору подряда – явление, к сожалению, нередкое. Что делать, если Вы остались неудовлетворенным заказчиком? Итак, юристы Правового бюро «ТРИБУН» надеются, что настоящая статья поможет Вам решить Ваши проблемы.

Существует множество спорных ситуаций, связанных с некачественным выполнением подрядчиком вверенных ему работ. Ниже мы постараемся максимально ясно и прозрачно разъяснить судебную практику, вытекающую из сложившихся ситуаций, что поможет Вам, в свою очередь, оценить перспективы решения сложившейся проблемы.

Критерии качества

Прежде всего, следует задать вопрос, какая работа является качественной, а какая нет? Такие критерии установлены в статье 721 ГК РФ. Данная статья отдает приоритет тем техническим требованиям, которые предусмотрены договором, на практике, это приложение к договору в виде технического задания. Однако всем известно, что техническое задание составляется далеко не всегда, кроме того, и оно страдает всегда не полнотой условий, поэтому на практике работа должна соответствовать ГОСТам и СНиПам, СП, это то, что Гражданский Кодекс называет обычно предъявляемыми требованиями. Кроме того, любые отступления от проектного задания (проекта) так же считаются дефектами. В исковых заявлениях, мы только кратко указываем на те или иные недостатки, конкретные нарушения ГОСТов и СНиПов выявляет техническая экспертиза, назначаемая судом. При строительстве зданий и сооружений, недостатком можно считать и не достижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.

Как уже было указано, заключение эксперта – самое главное доказательство не качественности выполненных работ. К другим, второстепенным доказательствам, можно отнести гарантийные письма подрядчика об устранении недостатков, письменную переписку заказчика и подрядчика, из которой вытекает факт признания подрядчиком своего брака, двусторонние акты сторон о выявленных дефектах, односторонние акты заказчика при условии вызова представителя подрядчика в целях описания выявленных дефектов, отрицательные заключения государственной строительной экспертизы. Второстепенные доказательства не играют большой роли, так как в любом случае признание подрядчиком своих ошибок не лишает последнего права доказывать иное в суде и требовать назначения независимой экспертизы.

Как правило, экспертизу назначает суд, но иногда заказчики предварительно сами проводят экспертные заключения, следует знать, такие внесудебные экспертизы будут иметь доказательственное значение только при вызове подрядчика для проведения экспертного исследования. Конечно, не важно приедет ли представитель подрядчика или нет, важно, что бы у Вас была телеграмма о его уведомлении. Само собой, все исследования должны быть своевременны, это особенно важно при скрытых работах на строительных объектах.

Ответственность подрядчика

Итак, предположим, нам удалось выявить некачественную работу, какие требования мы можем предъявить подрядчику? Все зависит от характера недостатков, грубо их можно разделить на несущественные и существенные.

Несущественные недостатки – недостатки, которые делают предмет договора подряда непригодным для обычного использования или того использования, которое указано в договоре, или недостатки, которые являются следствием отступлением от проектной документации.

Существенные недостатки – неустранимые недостатки, а так же любые иные недостатки, которые не были устранены подрядчиком в разумной срок (то есть, они появляются вновь и вновь).

По несущественным недостаткам Заказчик может предъявить следующие требования:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
• Следует знать, Заказчик вправе предъявить только одно требование, а не все сразу. Это необходимо учитывать при написании претензии.
• При существенных недостатках Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как правило, вопрос о недостатках в работе встает в судебных процессах инициированных Заказчиками, которые обращаются в арбитражные суды с требованием о взыскании задолженности за выполненные работы. В ответ на эти требования ответчики заявляют встречные иски. Но ответчикам следует знать, встречный иск будет удовлетворен только, если идет речь о существенных недостатках. Но это правило не абсолютно, так как многие суды отказывают подрядчикам во взыскании денежных средств со ссылкой на ст. 711 ГК РФ, согласно которой заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена 

надлежащим образом и в согласованный срок. А работа с недостатками – это ненадлежащая работа. Безусловно, подлежат удовлетворению те встречные иски, в которых в качестве расходов указаны расходы на сторонние организации, которые исправляли недостатки первоначального подрядчика. Но право на привлечении таких организации при выявлении брака, должно быть предусмотрено в договоре с первоначальным подрядчиком. Кроме того, суд будет исследовать сметы по договорам подряда, ведь нерадивый подрядчик может утверждать, что новый подрядчик вовсе не устранял его недостатки, а производил дополнительные работы.

Часто в ходе суда, подрядчики ссылаются на акты выполненных работ, которые они сами обычно и составляли. В этих актах часто указывается, что Заказчик претензий к подрядчику не имеет, или о качестве работ указаний нет вообще (акты по форме КС-2, КС-3). Попросту говоря, подрядчики утверждают, если Заказчик принял работы по Акту, то дальнейшие претензии не принимаются. Такая позиция глубоко ошибочна. В свое время это было указано в пункте 13 информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда». Встречные иски удовлетворяются, в том числе исходя из рыночной стоимости работ, которые заказчик должен будет оплатить сторонним организациям для устранения выявленных недостатков. В этом случае, помимо строительно-технической экспертизы проводится экспертизы по определению рыночной стоимости подрядных работ по устранению выявленных недостатков.

В течение какого времени Заказчик может предъявить претензию Подрядчику?

Если в договоре установлен гарантийный срок, то в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок меньше двух лет, то в пределах гарантийного срока, а так же срока, остающегося до истечения двух лет, при условии, если Заказчик убедит суд, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента. Если гарантийный срок не установлен, то претензия должна быть заявлена в разумный срок (не правда ли, резиновая формулировка?), который не может быть более двух лет, а при строительных работах – более 5 лет. Не следует при этом забывать и о сроках исковой давности. Этот срок – 1 год, а в отношении зданий и сооружений – 3 года.

В заключении хотелось бы подчеркнуть, руководителю, предпринимателю, не обладающему специальными юридическими знаниями, юридически грамотно подойти к решению споров, связанных с договорами подряда, строительного подряда, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, соответствующих государственных и муниципальных контрактов, не возможно. Очень наивно думать, что чтение статей в интернете на этом или другом сайте, даст Вам реальный шанс выиграть дело в суде. Поверьте, не даст, только квалифицированный юрист или адвокат смогут обеспечить выигрыш в суде (при наличии, положительной строительно-технической экспертизы по делу). Судебная практика по договору подряда подчас противоречива, дела имеют множество правовых нюансов, сами дела длятся, как правило, до кассации, словом, это Вам не договор займа.

Юристы Правового бюро «ТРИБУН» рекомендуют обращаться к квалифицированной юридической помощи уже на самых ранних этапах проблемы. Такая мера с большим процентом вероятности поможет обеспечить выигрыш в суде. В нашей юридической фирме имеются специалисты, имеющие опыт работы по договорам подряда, и мы будем рады Вам помочь, разумеется, за адекватное вознаграждение.

Автор статьи: юрист «Правового бюро «ТРИБУН» Руденко Н.А.

Юридическая фирма «Правовое бюро «ТРИБУН». Все права защищены.

Подрядчик некачественно выполнил работу

Вы обнаружили некачественно выполненные работы

Продолжаем оказывать юридическую помощь тем, кто делает ремонт своей квартиры. Мы решили один из самых больных вопросов: некачественно выполненные работы по договору подряда, вынести в отдельную статью.

Вы обнаружили некачественно выполненные работы

На основании Статьи  723 ГК РФ, обнаруженные некачественно выполненные работы  сразу после её приемки Заказчиком или в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумные сроки, Заказчик на свой выбор может потребовать от Подрядчика:

• уменьшения стоимости работ соразмерно обнаруженным недостаткам;
• безвозмездного исправления недочетов Подрядчиком;
• возмещения понесенных расходов на устранение недостатков самим Заказчиком или третьими лицами, привлеченными для устранения недостатков, если такое право предусмотрено в договоре подряда.

Возмещение недостатков возможно не позже двух лет, после их обнаружения, для объектов недвижимости в течение пяти лет.

Недостатки, требующие компенсации от Подрядчика Заказчику подразумевают, что выполненная работа не соответствует договорным обязательствам или качество работы  непригодно для дальнейшего пользования продуктом работы Подрядчика. Например, если после завершения работ по строительству крыши, она протекает, или после укладки облицовочной плитки через некоторое время кафель отскакивает от стены.

Со своей стороны Подрядчик имеет право не исправлять недостатки, возникшие по его вине,  а вновь выполнить бесплатно сделанную некачественно работу и возместить Заказчику понесенные им убытки, в связи с просроченными сроками.

Если выявленные недостатки в работе Подрядчика не были устранены в разумные сроки, установленные Заказчиком, или эти недостатки не могут быть исправлены вообще, то Заказчик имеет полное право отказаться от выполнения договорных обязательств со своей стороны.  А  от Подрядчика потребовать возместить ему все убытки, причиненные его недобросовестной работой.

Если по условиям  договора бытового подряда Подрядчик освобождается от ответственности за некоторые недостатки, то от ответственности за недостатки, образовавшиеся по его бездействию или в результате неправильных действий, если это доказано, Подрядчик не освобождается, т. е. он несет ответственность.

Также Подрядчик несет ответственность за материалы, которые по договору подряда предоставляет он, согласно Статье 475.1 ГК РФ. В этом случае, если недостатки материалов не были обговорены Подрядчиком с Заказчиком, то последний,  вправе потребовать:

• или снижения стоимости работ с применением некачественного материала;
• или замены на качественный материал за счет Подрядчика;
• или возмещения своих затрат на устранение недостатков материала или его замену.

В случае, если материал не подлежит замене или расходы по его замене не соразмерны со сметной стоимостью, Заказчик имеет полное право расторгнуть договор подряда с Подрядчиком с возмещением понесенных расходов.

Заказчик имеет право требовать от Подрядчика безвозмездного устранения недостатков, если сможет доказать, что данные недостатки возникли до того, как работы были приняты, а не после их принятия или по причинам возникшим до принятия работ.

Такие требования Заказчиком  могут выдвигаться, если недостатки выявляются через два года, а для недвижимости через пять лет с момента принятия работ, но в пределах срока службы. Если срок службы произведенных работ не установлен, то требования Заказчика обоснованы в течение десяти лет со дня принятия выполненных работ.

На основании Статьи 737 ч.2 ГК РФ  Заказчик имеет право в течение этих же сроков потребовать от Подрядчика возвратить ему  часть стоимости работ, произведенных некачественно.  Или устранить недостатки своими силами, либо с привлечением третьих лиц и потребовать от Подрядчика возместить ему понесенные расходы на устранение недостатков. Или расторгнуть договор подряда и потребовать от Подрядчика возместить ему все понесенные убытки.

Надеюсь теперь, если вы выявили некачественно выполненные работы, будете знать, что делать.

Юридическая помощь

1. Перепланировка и переустройство жилого помещения
2. Незаконная перепланировка
3. Как узаконить перепланировку квартиры
4. Примеры перепланировки и переустройства квартиры
5. Договор бытового подряда
6. Некачественно выполненные работы по договору подряда
7. Нарушение сроков выполнения работ по договору подряда

9 ответов для Заказчика если Подрядчик некачественно выполнил работы.

Краткое содержание:

Заказчик принял работы, оплатил их, а позже обнаружил недостатки. Подрядчик отказался исправлять недочеты и возвращать часть денег. В статье — девять ответов для заказчика, чтобы взыскать суммы с контрагента или заставить устранить недостатки.

1 В какие сроки предъявлять требования

756 Ст. 756 ГК

724 П. 3 ст. 724 ГК

А 39 Постановление АС Волго-Вятского округа от 31.08.2017 по делу № А 39-6689/2015

Предельный срок обнаружения недостатков — пять лет.756 Заказчик вправе предъявить требования по недостаткам работ, которые обнаружил в течение гарантийного срока.724 Когда срок истек, подрядчик отвечает за недостатки, которые обнаружены в пределах пяти лет со дня передачи результатов работ. А 39 Норма статьи 756 ГК о пятилетнем сроке специальная. Это правило распространяется только на договоры строительного подряда.

2 Когда обращаться в суд, чтобы не пропустить срок давности

725 Ст. 725 ГК

Срок исковой давности для требований из-за ненадлежащего качества работ по договору подряда — один год.725 В отношении зданий и сооружений срок составляет три года.

Течение исковой давности начинается со дня, когда компания заявила о недостатках. Это правило работает, если законом или договором подряда установлен гарантийный срок и по поводу недостатков заказчик заявил в его пределах.

ВС Определение ВС от 02.06.2017 по делу № А 71-7435/2015

724–2 П. 2 ст. 724 ГК

ВС-2 Определение ВС от 27.05.2015 по делу № А 19–4130/2014

А 74 Постановление ФАС ДО от 13.07.2004 № Ф 03-А 73/04–1/1525

Срок исковой давности по недостаткам, которые обнаружены в пределах гарантийного срока, необходимо исчислять с момента такого обнаружения. Суды не удовлетворяют иски, которые поданы за пределами такого срока, если оппонент заявит об этом. ВС

Когда на результат работы не установлен гарантийный срок, у заказчика есть два года, чтобы предъявить требования к подрядчику.724–2 Если заказчик упустит это время, он уже будет не вправе предъявлять требования к качеству работ. ВС-2 В случаях если работы в целом не сданы заказчику, а недостатки выявили в какой-либо части работ, суды указывают, что срок исковой давности по требованию не истек. А 74

Далее еще 7 ответов по подряду >>

Проверьте, прошел ли срок для предъявления требования

//e.profkiosk.ru///media/4f5164b0-1e16-4a70-95cf-8f4c09e343ad/bot.html

3 Какое требование заявить

723 Ст. 723 ГК

ВС-3 Определение ВС от 11.07.2017 по делу № А 71-2189/2015

В исковом заявлении просите либо безвозмездно устранить недостатки, либо соразмерно уменьшить цену, либо возместить расходы на исправление недочетов. Последнюю просьбу можно заявить, когда право заказчика устранять недостатки предусмотрено в договоре подряда.723 Выберите одно из трех таких требований. Нельзя просить возместить расходы на устранение недостатков и одновременно заявлять о соразмерном уменьшении цены. ВС-3

Скачать образец дефектного акта

Заказчик вправе отказаться исполнять договор и потребовать возместить убытки. Для этого недостатки должны быть существенными и неустранимыми. Другой вариант — подрядчик не стал устранять недостатки в разумный срок.

4 Можно ли спорить по качеству работ, которые приняли без замечаний

ВАС П. 13 информационного письма Президиума ВАС от 24.01.2000 № 51

А 08 Постановление АС Центрального округа от 10.05.2017 по делу № А 08-6988/2015

А 04 Постановление АС Дальневосточного округа от 01.12.2015 по делу № А 04-4219/2014

Суды по-разному отвечают на этот вопрос, так как все зависит от конкретных обстоятельств дела. Одни говорят, что заказчик вправе спорить по качеству работ даже после приемки их результатов без замечаний. ВАС Другие не дают такого права заказчикам, только если они не докажут скрытый характер выявленных недостатков. А 08 Может сложиться ситуация, когда заказчик при приемке работ не проверит их реальный объем и подпишет акты по форме КС-2 и справки КС-3. Это лишает заказчика в дальнейшем права спорить по объемам работ. А 04

5 Как уменьшить цену работ, если они полностью оплачены

А 55 Постановление АС Поволжского округа от 19.10.2016 по делу № А 55-28344/2013

Подавайте в суд исковое заявление о взыскании денежной суммы. Укажите, что хотите вернуть средства в качестве соразмерного уменьшения цены, которую уплатили за работу. А 55

В суде придется объяснить, как определили взыскиваемую сумму. Для этого заранее закажите экспертизу. Копию экспертного заключения приложите к иску.

6 Отказываться ли от исполнения договора

723–1 П. 3 ст. 723 ГК

Заказчику следует отказаться от договора подряда в случае, если он решил взыскать все убытки, которые причинили ему некачественным выполнением работ.723–1 При этом отказ от исполнения договора со стороны заказчика не требуется.

А 55-1 Постановление АС Поволжского округа от 19.10.2016 по делу № А 55-28344/2013

Пример: заказчик обратился в суд с иском к подрядчику о взыскании стоимости некачественных работ. Апелляция указала, что поскольку заказчик не направил подрядчику уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора, то подрядчик вправе продолжать работы. Кассация не согласилась. Доводы, что заказчик не может требовать соразмерно уменьшить стоимость работ без одностороннего отказа от исполнения договора, противоречат пункту 1 статьи 723 ГК.А 55-1

А 51 Постановление АС Дальневосточного округа от 26.06.2017 по делу № А 51-20610/2016

Если нет отказа от исполнения договора, он продолжает регулировать взаимоотношения сторон. Заказчик вправе возместить не все убытки, а лишь расходы, которые понес при самостоятельном устранении недостатков. А 51 Поэтому, если заказчик считает, что понес значительные убытки из-за ненадлежащего исполнения договора, ему лучше отказаться исполнять договор.

7 К кому обращаться, чтобы устранить недостатки

Проверьте, нужно ли по договору подряда обращаться к подрядчику с требованием устранить недостатки. Если такая обязанность установлена, то требование заказчика, который так не сделал, не подлежит судебной защите.

ВС-4 Обзор судебной практики ВС № 2 (2017), утв. Президиумом ВС 26.04.2017

Заказчик вправе требовать возместить расходы на устранение недостатков работ своими силами или силами третьего лица без обращения к подрядчику. Такое право стороны должны прямо оговорить в договоре, иначе оно не будет работать. ВС-4

8 Кто должен доказывать причины возникновения недостатков

А 56 Постановление АС Северо-Западного округа от 22.01.2018 по делу № А 56-95142/2015

65 Ст. 65 АПК

А 45 Постановление АС Западно-Сибирского округа от 29.08.2017 по делу № А 45-15002/2016

В пределах гарантийного срока действует презумпция вины подрядчика за недостатки или дефекты выполненных работ. А 56 При этом с истца все равно не снимается процессуальная обязанность доказать обстоятельства, на которые он ссылается как на основание своих требований.65

Чтобы заказчик смог доказать наличие недостатков на объекте и обосновать их появление после приемки без замечаний, нужно проводить судебную экспертизу. Такую просьбу может заявить в суде любая из сторон. Суд удовлетворит это ходатайство, если посчитает его обоснованным. А 45

9 Как на досудебной стадии доказать убытки и причины их возникновения

Часто в договорах стороны соглашаются обследовать объект строительства совместно. Для этого приезжают представители заказчика и подрядчика, составляют акт с фиксацией выявленных недостатков. Нарушение такого порядка будет основанием для отказа в защите прав заказчика.

А 33 Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 16.10.2014 по делу № А 33-21636/2013

Суд не примет в качестве допустимого доказательства акт, который составили в одностороннем порядке без уведомления подрядчика о проведении обследования. Например, заказчик составил без подрядчика акт внеочередного обследования строительных конструкций, и тот получил извещение о некачественном выполнении работ через неделю после составления акта. А 33

А 59 Постановление АС Дальневосточного округа от 26.06.2017 по делу № А 59-2256/2016

Надлежащим доказательством некачественно выполненных работ суд посчитает акт, который составлен в точном соответствии с условиями договора. А 59 Если таких условий в договоре подряда нет, применимы общие правила. Например, заблаговременно уведомьте подрядчика о выявлении некачественно выполненных работ, о необходимости обследовать объект и составить акт.

72 процента исков по спорам из договоров подряда суды удовлетворили в 2017 году

Сообщите подрядчику срок, к которому на объект для обследования должен явиться уполномоченный представитель подрядчика. При этом от подрядчика потребуется копия доверенности с подтверждением полномочий его представителя, которую заказчик должен оставить себе.

В акте укажите, какой объект исследовали, кто и на каком основании выполнял работы, какие недостатки выявили. Еще нужно записать причины недостатков, стоимость и сроки их устранения, Ф. И. О. членов комиссии, которая составляла акт.

Сомневаетесь, что юридические услуги Вам по карману? Не знаете, как подготовиться к судебному процессу и защитить свои права? Запутались в законах и не знаете, как грамотно сформулировать претензию? Обратитесь и получите ответы на Ваши вопросы: в онлайн-чате, посредством сообщения. Мои услуги: юрист по наследству, по недвижимости, по жилищным вопросам, автоюрист, по семейным спорам и гражданским делам.

Подрядчик выполнил работу некачественно — grikevich — LiveJournal

• Find more
  • Communities
  • RSS Reader
• Shop
• Help

• Login
• CREATE BLOG Join
• English (en)
  • English (en)
  • Русский (ru)
  • Українська (uk)
  • Français (fr)
  • Português (pt)
  • español (es)
  • Deutsch (de)
  • Italiano (it)
  • Беларуская (be)

Подрядчик некачественно выполняет работу — Правовед.RU

Добрый день, уважаемые юристы.

Заказали выполнение монтажных работ на стене.

Дизайнерский макет работ согласовывали с менеджером фирмы через его рабочую почту. В процессе согласования, по телефону и через электронную почту, решили поправить свой макет, т.к. появились определенные доработки. Обговаривали это и устно и по емэйлу. В конечном итоге прислали законченный макет с подписью «Вот итоговый макет».

Формирование счёта для безналичной оплаты происходило через сайт подрядчика, в личном кабинете пользователя. Оплату провели, договор подписан только с нашей стороны, другой стороной договор не подписан. Завтра договор привезёт/отвезёт курьер, с бухгалтерией подрядчика все согласовано. В приложении к договору указан правильный макет, но в таком качестве, что там сложно найти все описанные моменты/ошибки — слишком маленькое разрешение изображения (макет дизайна на всю стену, а в договоре лишь изображение на половину листа А4).

В итоге уже в процессе монтажа увидели, что фактически работу выполняли по старому макету, т.к. вылезли ошибки старого макета, которых не было в новом: другое расположение и другая форма деталей, кривые линии.

Подрядчик согласился переделать детали и монтаж, а также исправить за свой счёт тот ущерб, что уже был причинен стене в процессе монтажа неверных фигур (отклеившаяся краска, следы от строительного скотча). При этом свою вину подрядчик отрицает, ссылается на некие ошибки макета. уходит от объяснений, отвечает, что не знает, как такое могло произойти, ссылается на технические проблемы при просмотре фотографий, на которых зафиксирована проблема.

Опасаемся, что после исправлений и изготовления новых деталей появятся другие ошибки, раз один раз подрядчик уже повёл себя непрофессионально и непорядочно.

Вопросы:

Если после правок появятся новые ошибки, и нам всё-таки нужно будет обращаться в суд для возврата денег — что должно быть во всей этой ситуации зафиксированно?

Фотографии и письма сохранены, что ещё может помочь, как подстраховаться?

Заказчик недоволен качеством работ. Что выгоднее требовать от подрядчика? – INTEGRITES

Споры о качестве работ – самые распространенные в рамках подрядных отношений. Как заказчику эффективно защитить свои права – в статье.

Если подрядчик выполнил работу некачественно, заказчик вправе по своему выбору потребовать от него:

✓ безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;

✓ соразмерно уменьшить установленную за работу цену;

✓ возместить свои расходы на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (ст. 723 ГК).

Рассмотрим, в каких обстоятельствах тот или иной способ защиты эффективнее.

Судебная практика сформировала однозначный подход, согласно которому заказчик может воспользоваться только одним из правомочий, предусмотренных ст. 723 ГК. Суды полагают, что каждая из мер в равной степени направлена на восстановление нарушенного права заказчика. Соответственно выбор одной из них исключает применение других (определение ВАС от 16.05.2014 по делу № А56-57789/2012, постановления ФАС Волго-Вятского округа от 18.07.2012 по делу № А11-7195/2011, АС Северо-Западного округа от 04.09.2018 по делу № А21-7793/2017).

При этом подписание заказчиком акта приемки выполненных работ не препятствует реализации правомочий, установленных ст. 723 ГК (постановления ФАС Волго-Вятского округа от 06.02.2014 по делу № А11-9093/2012, ФАС Западно-Сибирского округа от 23.10.2009 по делу № А46-308/2009, ФАС Северо-Западного округа от 21.12.2010 по делу № А56-84631/2009).

Однако встречается и позиция, согласно которой принятие заказчиком работ без замечаний по качеству влечет невозможность применения ст. 723 ГК (постановление ФАС Московского округа от 19.04.2010 по делу № А41-9429/09). В подобных случаях суды устанавливают, носят ли недостатки скрытый характер. Кроме того они исследуют поведение заказчика. В частности,  мог ли он при приемке работ установить соответствие работ проектной документации при той степени заботливости и осмотрительности, которая требовалась от него по характеру отношений сторон (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 25.03.2010 по делу № А70-5589/2009).

Заказчик вправе устранить недостатки работ самостоятельно, если подрядчик отказался это сделать

Если подрядчик выполнил работы с отступлениями от договора, ухудшившими результат работ, или с иными недостатками заказчик вправе потребовать, чтобы подрядчик безвозмездно устранил недостатки в разумный срок. Также заказчик может самостоятельно или с привлечением третьих лиц устранить выявленные недостатки с отнесением расходов на подрядчика.

Реализация каждого из этих требований предполагает свои особенности. Так, п. 7 ст. 723 ГК прямо предусматривает, что заказчик вправе требовать с подрядчика возмещения расходов на устранение недостатков, только если это предусмотрено в договоре. На это также указывал ВАС в п. 16 информационного письма от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда».

Примеры из практики. Суды отказали заказчику во взыскании с подрядчика убытков, составляющих расходы по самостоятельному устранению недостатков выполненных работ. Суды подчеркнули, что право заказчика на самостоятельное устранение недостатков не предусмотрено договором, поэтому в силу ст. 723 ГК он не имеет права на возмещение своих расходов. (постановление Президиума ВАС от 09.05.2011 по делу № А63-17407/2009; определение ВАС от 22.03.2012 по делу № А14-5917/2011)

Указанное ограничение защищает интересы подрядчика от действий заказчика по изменению результата работ без привлечения подрядчика. Кроме того, предполагается, что именно подрядчик, выполнивший работы, имеет полную информацию об их результате и, соответственно, может устранить возникшие недостатки наименее затратным способом.

Вместе с тем, может сложиться ситуация, при которой договор данного права не содержит, а подрядчик отказывается безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Поэтому п. 1 ст. 723 ГК не может быть истолкован как ограничивающий право заказчика на возмещение расходов на устранение недостатков, если он, действуя добросовестно, предпринял меры по привлечению подрядчика к устранению недостатков.

Следовательно, заказчик, в целях защиты своих интересов, должен направить подрядчику требование об устранении недостатков в срок, предусмотренный законом или договором (а при его отсутствии – в разумный срок, в том числе незамедлительно, если этого требует характер недостатков). И только если подрядчик уклонился от устранения недостатков, заказчик может самостоятельно либо с привлечением третьих лиц устранить недостатки и потребовать их возмещения, даже если это не предусмотрено договором. (Обзор судебной практики ВС № 2 (2017), утв. Президиумом ВС 26.04.2017, постановление АС Северо-Западного округа от 17.07.2017 по делу № А56-52320/2016)

Примеры из практики. Суд округа отклонил довод подрядчика о том, что договор не предусматривает право заказчика на самостоятельное устранение недостатков, на основании следующего. Из материалов дела следовало, что заказчик обращался к подрядчику с требованием устранить недостатки, однако последний указал на необходимость заключения отдельного договора на восстановительный ремонт. (постановление АС Волго-Вятского округа от 25.07.2017 по делу № А82-2350/2015).

Суд установил, что заказчик действовал добросовестно, предпринял меры по привлечению подрядчика к устранению недостатков, а именно — направил последнему требование об их устранении в срок, предусмотренный договором. Однако подрядчик никаких мер по согласованию порядка и непосредственному устранению недостатков не предпринял. В связи с этим суды пришли к выводу, что заказчик, самостоятельно устранивший выявленные недостатки работ, вправе требовать возмещения причиненных ему убытков. (постановление АС Дальневосточного округа от 28.08.2018 по делу № А51-22112/2017).

Если заказчик обратится в суд для возмещения расходов на самостоятельное устранение недостатков работ, он должен доказать, что такие расходы связаны исключительно с устранением недостатков в выполненных подрядчиком работах. В противном случае суд откажет заказчику в защите его права.

Примеры из практики. Генподрядчик заявил встречный иск о взыскании с субподрядчика расходов на устранение недостатков. Суд установил факт выполнения субподрядчиком предусмотренных договором работ и их принятия генподрядчиком.

Отказывая в удовлетворении встречного иска, суд исходил из недоказанности размера причиненных убытков и наличия причинно-следственной связи между действиями субподрядчика и причиненными убытками. По мнению суда, из представленных доказательств не следует, что ответчик понес расходы исключительно по устранению недостатков, допущенных при выполнении работ по договору, поскольку к выполнению работ на спорном объекте также привлекалось общество по другому договору. (определение ВАС от 27.09.2010 по делу № А07-13730/2009)

Заказчик просил взыскать убытки в виде расходов на исправление третьим лицом недостатков работ, выполненных и принятых по договору. Суды указали, что из материалов дела невозможно установить, какие работы, выполненные третьим лицом, непосредственно связаны с устранением недостатков и какова их стоимость. В итоге суды отказали в удовлетворении заявленных требований. (постановление ФАС Северо-Западного округа от 19.10.2010 по делу № А56-82182/2009).

Таким образом, если подрядчик выполнил работы некачественно, заказчику необходимо:

1. Обратить внимание на условия договора подряда: предусматривают ли они право заказчика устранить недостатки в выполненных работах самостоятельно (или с привлечением третьих лиц) с отнесением расходов на подрядчика;
2. Если такого условия нет, необходимо в письменной форме направить подрядчику требование об устранении недостатков в предусмотренный договором срок;
3. Если подрядчик не исполнил требование в добровольном порядке, заказчик вправе самостоятельно (или с привлечением третьих лиц) исправить недостатки работ с отнесением расходов на подрядчика.

В договорах нередко встречаются условия, когда заказчик вправе требовать не только безвозмездного устранения недостатков работ, но и неустойку. Верховный суд указал, что такое условие законно, мотивировав свой вывод следующим.

В случае некачественного выполнения работ заказчик вправе по своему выбору заявить подрядчику требования, предусмотренные п. 1 ст. 723 ГК. Это позволяет заказчику устранить недостатки в результате работ, но не позволяет возместить убытки, которые он понес / понесет в результате ожидания устранения недостатков подрядчиком. Здесь на помощь приходит условие о неустойке, которое направлено на компенсацию убытков, вызванных простоем (Обзор судебной практики ВС № 1 (2016), утв. Президиумом ВС 13.04.2016).

В определенных обстоятельствах заказчику выгоднее требовать от подрядчика соразмерного уменьшения цены работ. Реализация этого требования на практике вызывает множество вопросов, один из которых — размер соразмерного уменьшения цены.

Подход 1. Суды в большинстве случаев приходят к выводу, что при выявлении недостатков цена работ подлежит уменьшению на стоимость работ по их устранению. (постановления АС Волго-Вятского округа от 28.09.2015 по делу № А43-24323/2012, АС Дальневосточного округа от 30.09.2013 по делу № А51-32304/2012, АС Западно-Сибирского округа от 25.12.2014 по делу № А45-5872/2013) В свою очередь, стоимость работ по устранению недостатков определяется на основании сметных расценок, которые стороны согласовали в договоре, либо на основании среднерыночных цен на такие работы.

Этот подход основан на положении п. 3 ст. 393 ГК. В соответствии с ним при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, — в день предъявления иска. (определение ВАС от 14.12.2012 № ВАС-10468/11, постановление АС Северо-Западного от 27.04.2011 по делу № А56-42742/2010)

Подход 2. Часть судов полагает, что цена договора должна быть уменьшена на величину стоимости некачественно выполненных работ. (постановления АС Северо-Западного округа от 19.04.2012 по делу № А44-182/2011, от 31.07.2014 по делу № А21-7426/2012, АС Волго-Вятского округа от 09.08.2013 по делу № А11-10033/2011, от 21.10.2013 по делу № А79-9393/2012) Такой подход сформировал ВАС, указав, что работы, выполненные с недостатками, не могут считаться выполненными с учетом ст. 721 ГК. (постановление Президиума ВАС от 09.03.2011 № 13765/10)

Если договор предусматривает порядок устранения выявленных недостатков, то при их обнаружении заказчик не вправе требовать уменьшения цены работ (определение ВАС от 28.09.2011 по делу № А40-127722/10-81-1101).

Недостатки в работах можно разделить на два вида, которым соответствуют свои правовые последствия:

— Существенные и неустранимые, которые не позволяют использовать результат работ в указанных в договоре целях, – дают право отказаться от исполнения договора и от оплаты выполненных работ;

— Устранимые – заказчик вправе требовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков либо возмещения своих расходов на их устранение.

Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены только если недостатки работ носят существенный и неустранимый характер. (постановление ФАС Уральского округа от 12.02.2014 по делу № А76-17302/2012)

Заказчик вправе представить суду возражения по качеству работ, принятых им по двустороннему акту, и обязан оплатить только те работы, качество которых соответствует договору (пункты 12 и 13 информационного письма Президиума ВАС от 24.01.2000 № 51)

Примеры из практики. Заказчик в качестве способа защиты нарушенного права потребовал от подрядчика соразмерного уменьшения цены работ. Суд указал, что такое требование заказчик вправе заявить лишь при существенных и неустранимых недостатках результата работы. В этом случае заказчик вправе требовать восстановления своего нарушенного права путем возврата излишне уплаченного за работы, выполненные с неустранимыми недостатками. При отсутствии таких условий закон не лишает подрядчика права на получение оплаты за работу, выполненную с недостатками, и не освобождает заказчика от обязанности такую работу оплатить. (постановление АС Северо-Западного округа от 03.02.2017 по делу № А44-6582/2015)

Кассация указала, что выявленные экспертом дефекты здания являются критическими. Спорные объекты в эксплуатацию не введены. Поскольку указанные объекты не имеют для заказчика потребительской ценности вследствие выявленных недостатков и их критического характера, оплаченная стоимость работ подлежит возврату заказчику. (постановление ФАС Поволжского округа от 07.11.2012 по делу № А72-2328/2012).

Чтобы добиться уменьшения цены договора заказчик должен доказать, что работы выполнены некачественно и с определенными недостатками.

Примеры из практики. Суды удовлетворили требование заказчика о взыскании неосновательного обогащения в виде стоимости некачественно выполненных работ. При этом кассация указала, что при наличии подписанных без замечаний актов приема-передачи работ, в случае возникновения у заказчика претензий по качеству и объему принятых им работ, бремя доказывания таких обстоятельств возлагается на заказчика. (постановление АС Дальневосточного округа от 13.07.2018 по делу № А04-4282/2017)

Заказчик обратился в суд с требованием о взыскании убытков, возникших в связи с выявлением недостатков в выполненных работах. Суды первой и апелляционной инстанций согласились с обоснованностью требований заказчика. Однако суд округа указал, что право заказчика оспорить качество работ, принятых им по двустороннему акту, не снимает с него бремя доказывания обоснованности претензий по качеству. (постановление АС Дальневосточного округа от 02.07.2018 по делу № А73-13622/2015)

Факт выполнения работ с недостатками может подтверждаться, например, перепиской сторон по вопросу устранения выявленных заказчиком недостатков. (определение ВАС от 15.04.2010 по делу № А56-23250/2008) Односторонний акт о недостатках также может подтверждать некачественность работ, но только в том случае, если подрядчика извещали о необходимости участия в составлении такого акта, но тот не прислал своего представителя для подписания акта. (постановления АС Волго-Вятского округа от 21.02.2017 по делу № А43-32585/2015, АС Дальневосточного округа от 23.11.2017 по делу № А59-2428/2015)

Между тем, заказчику стоит учитывать следующее. Если выявленные недостатки не ухудшили результат работ и не сделали его непригодным для обычного использования, то оснований для уменьшения установленной за работы цены не имеется. Поэтому для каждой стороны подрядного договора целесообразнее доказывать сущность недостатков: заказчику — их неустранимость и существенность, а подрядчику наоборот — их малозначительность и устранимый характер.

Примеры из практики. Кассация указала, что нижестоящие суды не исследовали вопрос о том, имел ли место факт пользования заказчиком результатом работ. Суд подчеркнул, что данное обстоятельство имеет существенное значение и подлежит проверке, поскольку при возможности использования результата работ, несмотря на их недостатки, основания для уменьшения установленной за работу цены отсутствуют. (постановление ФАС Дальневосточного округа от 14.12.2009 по делу № А59-4718/2007)

Суд установил, что результаты работ приняты в эксплуатацию государственной приемочной комиссией и используются заказчиком, большая часть квартир в доме реализована и имеет собственников. Доказательств того, что собственники помещений предъявляли к заказчику какие-либо требования по поводу спорных работ, в материалах дела нет. В итоге суды сочли, что допущенные подрядчиком недостатки не ухудшили результат работы и не сделали его непригодным для обычного использования. Следовательно, основания для уменьшения установленной за работу цены по правилам п. 1 ст. 723 ГК отсутствуют. (постановление ФАС Уральского округа от 09.11.2012 по делу № А60-33359/2011)

Заказчик вправе взыскать с подрядчика убытки, если тот не устранил недостатки работ в разумный срок либо если такие недостатки являются существенными и неустранимыми. (п. 3 ст. 723 ГК) Возмещение убытков является мерой ответственности, к которой может быть привлечен подрядчик в случае некачественного выполнения работы. (постановление АС Северо-Западного округа от 02.02.2017 по делу № А21-2738/2015)

В таком случае заказчик обязан доказать:

— что подрядчик является лицом, в результате действий (бездействий) которого возник ущерб;

— факт наличия убытков и их размер;

— причинно-следственную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства подрядчиком и убытками.

В свою очередь, подрядчик вправе предъявить возражения относительно размера убытков и представить доказательства того, что заказчик мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер. Также подрядчик может представить доказательства существования иной причины возникновения спорных убытков.

Если заказчик докажет, что не смог воспользоваться результатом выполненных подрядчиком работ ненадлежащего качества, он вправе взыскать с подрядчика упущенную выгоду в размере прибыли, которой лишился. (п. 3 постановления Пленума ВС от 24.03.2016 № 7).

Выводы.

1. Заказчику целесообразно предусмотреть в договоре право на устранение выявленных недостатков своими силами, либо с привлечением третьих лиц, с отнесением соответствующих расходов на подрядчика.
2. Если в договоре такое условие не закреплено, то перед тем, как самостоятельно устранить недостатки, нужно сначала требовать их устранения от подрядчика.
3. Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены работ, если недостатки носят существенный и неустранимый характер;
4. В договоре важно закрепить, что односторонний акт о выявленных недостатках является надлежащим доказательством выполнения работ с недостатками, если подрядчик не направил своего представителя для составления акта в установленный срок.
5. В договоре необходимо закрепить неустойку за некачественное выполнение работ, которая будет являться механизмом возмещения убытков, образовавшихся в результате ожидания устранения подрядчиком недостатков выполненных работ.