Единая квитанция за свет и тепло
в вопросах и ответах
С августа Ивановский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» начал рассылать горожанам единый платежный документ – общую квитанцию за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение. Естественно, плата за горячую воду выставляется в тех домах, где она есть.
Как всегда бывает при каких-то нововведениях, у жителей возникают вопросы. Мы попросили ответить на них специалистов Ивановского филиала «ЭнергосбыТ Плюс».
Вопрос:
В доме № 7/2 по ул. Зверева часть квартир оборудована газовыми колонками, а часть получает централизованное горячее водоснабжение. Получив единый платежный документ за июль, жители квартир с колонками обнаружили, что им стали начислять плату за горячее водоснабжение, хотя эту коммунальную услугу они не получают. Один из собственников обратился в офис «ЭнергосбыТ Плюс», где ему пообещали скорректировать платеж, исправив ошибку.
Ответ:
Нет, всем жителям дома 7/2 по улице Зверева обращаться в клиентскую службу нашей компании не требуется. Дело в том, что если к нам обращается житель конкретного дома с жалобой на некорректные начисления, как в указанном случае, и мы видим, что ошибка может быть системной, то мы сразу проверяем данные по всему дому. На сегодня у нас есть полный перечень квартир, по которым была ошибочно выставлена плата за горячее водоснабжение. Эта неточность будет устранена централизованно.
Если кто-то из жителей оплатил некорректную квитанцию в полном объеме, этот платеж будет учтен при выставлении квитанции за август.
В то же время хотелось бы обратиться к жителям: в связи с тем, что Ивановский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» проводил работу по совмещению баз данных по теплоснабжению, горячему водоснабжению и электроснабжению, в итоговой базе могли возникнуть ошибки.
Просим обратить внимание на квитанции, которые вы получили, и если у вас возникнут сомнения в корректности начислений, обращайтесь в наш клиентский центр (все контактные данные указаны в квитанции).
Вопрос:
Всем ли жителям города должен за июль прийти единый платежный документ? Или в каких-то районах могут получать по отдельности счета за свет и за отопление?
Ответ:
Если потребитель получает услуги и по электроснабжению, и по теплоснабжению (отоплению), то придет единый платежный документ независимо от района, где он проживает. Однако за июль в некоторых домах всё еще могут выставлять отдельную квитанцию за теплоснабжение и за электроснабжение – это связано с техническими моментами, которые будут устранены в ближайшее время. Если у вас есть сомнения, обращайтесь в наши клиентские центры.
Вопрос:
Мне не пришла единая квитанция за июль. Что мне делать: ждать или обращаться в энергоснабжающую компанию?
Ответ:
Можно сразу обратиться в клиентский центр «ЭнергосбыТ Плюс».
Но если вы получали платежный документ за электроэнергию в электронном виде, то имейте в виду: единый платежный документ вы тоже будете получать в электронном виде. Возможно, именно с этим связан тот факт, что «бумажный» единый платежный документ вам не пришел.
Вопрос:
Если я получал электронный платежный документ за электроэнергию, а единый платежный документ хочу получать в бумажном виде, куда обращаться?
Ответ:
Можно написать обращение через «Личный кабинет» на сайте компании или посетить один из офисов обслуживания клиентов и заказать данную услугу. Однако на памяти специалистов нашего клиентского сервиса ни одного подобного обращения не было.
Вопрос:
Ранее малообеспеченные жители города иногда задерживали плату за отопление, находясь в стесненных обстоятельствах, а потом закрывали этот долг. С одной стороны, платеж за отопление, как правило, самый большой среди других коммунальных платежей.
С другой стороны, если не оплатить электроэнергию, то ее отключат (а отопление не отключат). Теперь же, после введения единого платежного документа, если не оплатить или частично оплатить единую квитанцию, то через три месяца можно дождаться отключения электроэнергии?
Ответ:
Мы сейчас уточняем такую возможность с нашими юристами. Тем не менее, если семья находится в стесненных финансовых обстоятельствах, то лучше не уклоняться от решения вопроса с оплатой энергоресурсов. Если задолженность уже есть или вы понимаете, что не можете в полном объеме оплатить сумму в квитанции, следует обратиться в отдел дебиторской задолженности Ивановского филиала «ЭнергосбыТ Плюс», где специалисты помогут сформировать график погашения задолженности и согласовать условия предоставления рассрочки платежа.
Кроме того, напоминаем, что в Ивановской области установлена такая мера социальной поддержки, как субсидирование платы за жилищно-коммунальные услуги для граждан, чьи расходы на ЖКУ превышают 22% от общего дохода семьи.
Контакты
Сообщение
Сообщение отправлено
Самые читаемые статьи
А давайте споем!
Ученикам Елизаветы Коноревой – музыканта, певицы и просто харизматичного педагога по вокалу – от 2 до 72 лет
Дача: начало
Как съездить на дачу и остаться в живых
Капустник – в постоянном репертуаре
Мольер и Булгаков на одной сцене: премьера в ивановской драме
Чем ближе Пасха, тем верующих становится больше
Истинные они или сочувствующие – личное дело каждого
Неправомерное начисление платежей за электроэнергию — Юридическая консультация
А.
Сафронов (Московская обл.) 14.06.2018 Рубрика: ЖКХ
В середине мая пришла квитанция за оплату электроэнергии (за апрель 2018 года) 660 кВтч. Среднемесячный объем потребляемой электроэнергии по моей двухкомнатной квартире около 100 кВтч. В квитанции показания счетчика не указаны. Я регулярно оплачиваю электроэнергию строго по показаниям счетчика. Последний платеж был в апреле 2018 года за март 2018 года. Показания в энергосбытовую организацию передает УК, они же и снимают показания с этого счетчика. Никаких письменных уведомлений о пересчете потребляемой электроэнергии по нормативу я не получал. 17 мая отнес в энергосбыт заявление на перерасчет электроэнергии за апрель и май. Скоро 30 дней, ответа нет. За май снова пришла квитанция за оплату электроэнергии — 660 кВтч. Как бороться с данным произволом УК и энергосбыта, что конкретно для этого нужно сделать?
Приборы учета, Коммунальные платежи
Евгений Монташов
Консультаций: 55
В первую очередь следует помнить, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения (п.
81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг). А к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку (п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг).
Расчет коммунальной услуги осуществляется по показаниям прибора учета или расчетным путем. При этом расчетный способ при наличии установленного индивидуального прибора используется в ограниченных случаях (п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг):
1) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации – начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд для жилого помещения;
2) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд;
3) в случае отказа в допуске представителей исполнителя к прибору учета для проверки с даты составления акта, до даты проведения проверки, но не более трех расчетных периодов подряд.
В связи с тем, что предъявленный вам расчет больше среднемесячного потребления, но не превышает 10-кратное значение (что свидетельствовало бы о применении 10-кратного повышающего коэффициента в случае обнаружения несанкционированного вмешательства в работу прибора учета согласно п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг), по всей видимости, к вам применяют расчет по нормативу потребления с использованием коэффициента 1,5. Как указано выше, подобный метод расчета применяется в ограниченном количестве случаев и вам необходимо:
1) самостоятельно проверить, что ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям – срок поверки не прошел и контрольные пломбы на месте;
2) предоставить в письменном виде в управляющую организацию и ресурсоснабжающую организацию показания своих приборов учета;
3) потребовать в письменном виде от управляющей организации и ресурсоснабжающей организации проведения проверки установленных приборов учета, а после проверки, потребовать в письменном виде подробного расчета о произведенных начислениях за прошедшие периоды.
В том случае, если вы своевременно передавали показания установленных приборов учета и ваши приборы учета соответствуют установленным требованиям, что будет подтверждено в результате проверки, перерасчет по коммунальной услуге будет добровольно произведен исполнителем или принудительно в судебном порядке.
Сказали спасибо:
Никаких счетов за электроэнергию за 20 лет | Счета за электроэнергию
Кэрол Келлар получила 20 лет бесплатного электричества на сумму около 10 000 фунтов стерлингов после того, как каким-то образом проскользнула через систему еще в 1990-х, когда ее дом был неправильно отмечен как отключенный.
Это счастливый конец для матери одного ребенка, чей партнер изначально связался с Guardian Money, чтобы попросить нас помочь разгадать тайну ее несуществующих счетов за электричество.
Команда Money ежедневно получает десятки писем от читателей, но мы навострили уши, когда в наш почтовый ящик попало следующее: «Привет, я не получал счета за электроэнергию — почти 20 лет».
В письме объяснялось, что Келлар хотела продать свой дом, но беспокоилась о том, как решить свою необычную дилемму. К кому вы обращаетесь, если вы никогда не получали счет? Что она должна сказать потенциальному покупателю? И может ли коммунальная компания — кем бы она ни была — внезапно предъявить ей чудовищный «доходный счет» на тысячи фунтов?
Это интригующий случай, который поднимает более широкие вопросы о том, что вам следует делать и каковы ваши права, если вы долгое время не получали счета за электроэнергию.
Часть средств, вырученных от продажи семейного дома, была использована в рамках бракоразводного процесса для покупки дома с тремя спальнями, в котором до сих пор живет Келлар. говорит, что в то время ее бывший был в споре с электроэнергетической компанией из-за счетов за проданный дом, и вся корреспонденция шла к нему. Когда в новый дом не пришли счета за электроэнергию, она предположила, что он их оплачивает.
«Периодически кто-то появлялся, чтобы снять показания счетчика, а потом исчезал, и я не получал счет», — сказал нам Келлар.
И так продолжалось, хотя считыватели счетчиков больше не появляются.
В течение последних двух десятилетий она наслаждалась бесперебойным электроснабжением (у нее газовое центральное отопление и газовая Aga). И она, конечно же, никогда не меняла поставщика.
Дело дошло до апогея, потому что она хочет продать, и это подняло вопрос о том, что она сказала бы потенциальному покупателю. «Я не знаю, как это правильно объяснить. Я знаю, что должен платить, но я даже не знаю, в какую компанию мне обратиться. Может ли коммунальное предприятие потребовать оплату, хотя они должны были получить показания счетчика в прошлом? даже не знаю, были ли счета у предыдущего владельца. Помогите!» — говорится в электронном письме, отправленном в нашу колонку Consumer Champions.
Деньги Хранителя решили провести расследование. Двадцать лет назад она, вероятно, была бы клиентом Norweb, которого больше не существует.
Компания была куплена North West Water в 1995 году, и объединенная группа стала United Utilities. Клиентская база была продана в 2000 году компании TXU, которая сама была куплена Powergen (теперь энергетическая компания E.ON) в 2002 году, в то время как компания под названием Electricity North West владеет и управляет сетью распределения электроэнергии в регионе после покупки ее у United Utilities в г. 2007.
Кто-то может сказать, что компании постоянно покупаются и продаются, что приводит к тому, что клиенты переходят из рук в руки до такой степени, что удивительно, что больше людей не попадает в сеть.
Сначала мы связались с компанией Electricity North West, которая сообщила нам, что ее записи показывают, что MPAN собственности Келлара, или административный номер точки учета — как серийный номер на счетчике — был отключен в 2003 году.
Похоже, это было сделано, потому что информация была получено от поставщика о том, что на счетчике не было активности, т.е. он не использовался.
Затем мы поговорили с очень полезной женщиной из E.ON, и тайна стала еще глубже. Она рассказала нам: «Объект был поставлен компанией Norweb и отмечен как отключенный в 1998 году, так что, похоже, с тех пор ни один поставщик не присылал клиентам счета». Она добавила: «Мы собирали информацию о счетчике и согласились создать новую учетную запись».
Так что далеко не ясно, что на самом деле произошло и почему она так и не получила никаких счетов еще в 1993 — но как насчет вопроса на 64 000 долларов: собирается ли Келлар получить огромный долг? E.ON сказал нам: «Мы не будем выставлять ей счет». Это решение отражает тот факт, что, как сказала E.ON, «у нас не было бы записей [о том, что произошло в 1998 году] — тогда мы не владели компанией».
«Это замечательные новости», — сказал Келлар, когда мы ей позвонили. Она не может вспомнить ничего в 1998 году или в любое другое время, что могло бы объяснить, что произошло.
«Почему они помечают это как отключенное?»
Практически невозможно подсчитать, сколько Келлар заплатил бы за 20 лет, хотя, согласно правительственным данным, типичный годовой счет за электроэнергию в районе Манчестера в 2012 году составлял 478 фунтов стерлингов. Это говорит о том, что в сегодняшних деньгах она могла бы сэкономить около 10 000 фунтов стерлингов (или, может быть, меньше или больше).
Итак, каковы правила обратного выставления счетов? Ofgem заявляет, что компании не могут выставлять людям счета за энергию, использованную более 12 месяцев назад, «если поставщик виноват в том, что не отправил счет покупателю».
Возврат счета зависит от вины. Фотография: Эндрю Миллиган/EMPICSЭто может означать, например, что компания вообще не выставила вам счет, даже если вы приложили усилия, чтобы связаться с ней, или что они выставили вам счет, используя расчетные показания счетчика вместо показаний, предоставленных вами или читатель.
Согласно правилам, с вас не могут взимать плату за электроэнергию более шести лет, даже если компания не виновата.
Однако Ofgem сообщил нам: «Большинство компаний «большой шестерки» (British Gas, EDF, E.ON, npower, Scottish Power и SSE) сократили этот срок до трех лет и планируют сократить его до одного года во всех случаях».
У Ofgem есть информационный бюллетень, а на веб-сайте Citizens Advice можно найти полезную информацию для людей, которые какое-то время не получали счета за электроэнергию.
Citizens Advice сообщает, что для тех, кто в этой ситуации испытывает трудности с оплатой, компания должна предложить им план платежей, который позволяет человеку погасить любой долг за тот же период времени, что и накопившийся.
«Например, если вы не получали счета от своего поставщика в течение трех лет, вы должны иметь возможность распределить выплаты на три года.»
Билль о правах потребителей электроэнергии
Комиссия по коммунальным предприятиям штата Огайо (PUCO) — это агентство штата, имеющее регулирующие полномочия в отношении коммунальных предприятий, принадлежащих инвесторам, включая электрические компании.
PUCO работает над регулированием ставок, которые потребители платят за электроэнергию, и гарантирует, что компании предоставляют качественные, безопасные и надежные электрические услуги.
Для получения дополнительной информации обратитесь в PUCO или в местную электрическую компанию.
Связаться с PUCO
Комиссия по коммунальным предприятиям штата Огайо
180 E. Broad St.
Columbus, OH 43215
(800) 686-PUCO (7826)
7-1-1 (TDD/TTY)
Обратитесь в электроэнергетическую компанию
AES Огайо
www.aes-ohio.com
800-253-5801
American Electric Power
www.
aepohio.com
(800) 277-2177
Герцог Энерджи Огайо
(800) 544-6900
FirstEnergy (включает Cleveland Electric Illuminating Company, Ohio Edison и Toledo Edison)
www.firstenergycorp.com
Cleveland Electric Illuminating Company: (800) 589-3101
Ohio Edison: (800) 633-4766
Toledo Edison: (800) ) 447-3333
Процедуры рассмотрения жалоб
Неофициальные жалобы
Если у вас есть жалоба или вопрос о ваших услугах по электроснабжению, вам следует сначала обратиться в свою электрическую компанию. Адрес и номер телефона электрической компании указаны в вашем счете за электроэнергию.
Компания обязана расследовать каждую полученную жалобу клиента, и жалобы должны быть разрешены в течение 10 рабочих дней. Если компания не может решить вашу жалобу в течение 10 рабочих дней, она должна предоставлять вам отчет о состоянии каждые пять рабочих дней после начального периода.
Если ваша жалоба на электрическую компанию не будет разрешена к вашему удовлетворению, попросите поговорить с руководителем. Если это по-прежнему не помогает, обратитесь в колл-центр PUCO по телефону (800) 686-PUCO (7826) или зарегистрируйте жалобу онлайн. PUCO рассмотрит правила вместе с вами и, при необходимости, будет работать с вами и компанией для решения проблемы.
Официальные жалобы
Если вы не можете прийти к соглашению с местной электроэнергетической компанией через колл-центр PUCO, вы имеете право подать официальную жалобу.
У клиентов-резидентов есть возможность представлять себя в официальном разбирательстве по жалобе или нанять адвоката. Корпорации должны быть представлены адвокатом во время официального процесса подачи жалобы PUCO.
Когда вы подаете официальную жалобу в PUCO, компании предоставляется возможность ответить на жалобу. Если PUCO решит, что существуют разумные основания для рассмотрения вашей жалобы, PUCO направит вам уведомление по почте с указанием даты и времени слушания.
Слушание будет проходить перед ревизором PUCO в офисе PUCO, расположенном в Колумбусе. Адвокат-эксперт также может назначить совещание перед слушанием в качестве последней попытки неофициального разрешения жалобы.
Официальное слушание похоже на судебное заседание, на котором судебный секретарь записывает ход судебного заседания. Адвокат-эксперт рассмотрит представленные свидетельские показания и доказательства и вынесет рекомендацию PUCO. Вы обязаны доказать обоснованность жалобы, после чего PUCO рассмотрит доказательства и примет решение.
Установка службы
Если вам необходимо установить новую электрическую сеть, обратитесь в свою электрическую компанию. Компания сообщит вам, какие шаги необходимо предпринять для настройки услуги. Убедитесь, что вы позвонили за две-четыре недели до того, как вы хотели бы начать электроснабжение, чтобы любые строительные работы или проверки были завершены вовремя, чтобы обслуживание было готово, когда вам это нужно.
Компания должна установить вашу систему электроснабжения в течение трех рабочих дней после вашего звонка, если в вашем доме не требуется никаких строительных работ.
Если установка требует строительства электрических объектов, электроснабжение должно быть выполнено в течение 10 рабочих дней после того, как компания была уведомлена о завершении строительства. Компания обязана уведомить вас, если ожидается, что установка займет больше времени, чем обычные три или 10 дней. Они должны уведомить вас о задержке, причинах задержки, предпринимаемых шагах для завершения работы и дате завершения установки. Это уведомление можно сделать по телефону; однако компания должна предоставить вам письменное объяснение, если перенесенное обязательство пропущено более чем на два дня.
Депозитные требования
Когда вы подпишетесь на новую услугу электроснабжения, компания проверит ваш кредит. Если вы не соответствуете требованиям для хорошей кредитной истории, вам может потребоваться внести депозит.
Новые клиенты должны соответствовать одному или нескольким из следующих критериев, чтобы получить кредит в компании:
- Покупатель является кредитоспособным владельцем недвижимости или соответствует установленным законом правилам проверки кредитоспособности;
- Потребитель ранее имел счет в электроэнергетической компании за тот же тип услуг в течение последних двух лет, и в предыдущем году обслуживания у него не было просроченного счета более двух раз, а услуга не была отключена за неуплату, мошенничество или фальсификация;
- Клиент может предоставить поручителя или кого-то с хорошей кредитной историей, который оплатит до 60 дней обслуживания, если клиент не оплатил счет.
Если вы не соответствуете ни одному из этих критериев, вам может потребоваться внести депозит для установления кредита в компании.
Электрическая компания не может взимать с вас залог в размере более 130 процентов от вашего расчетного среднемесячного счета за регулируемые услуги.
Депозит может быть увеличен или уменьшен после трех последовательных расчетных периодов, если внесенный вами депозит отличается на 20 или более процентов от суммы, которая потребовалась бы на основе фактического использования, принимая во внимание возможные сезонные изменения в вашем использовании.
Если компания удерживает ваш депозит более шести месяцев, компания должна выплатить не менее 3 процентов процентов по депозиту. Через 12 месяцев компания проверит вашу учетную запись и определит, следует ли вернуть депозит.
Если ваше обслуживание в компании будет прекращено по вашему запросу или отключению за неуплату, компания применит депозит плюс любые проценты, начисленные к окончательному счету. Вы получите возмещение депозита за любую сумму, превышающую сумму, причитающуюся в окончательном счете.
Если вы внесли депозит в свою электроэнергетическую компанию и решили зарегистрироваться у альтернативного поставщика электроэнергии, электроэнергетическая компания должна возместить любую часть депозита, относящуюся к услугам, которые компания больше не предоставляет.
Порядок оплаты
Для клиентов, у которых возникли проблемы с оплатой счетов за электроэнергию, доступно несколько вариантов:
- Если вы не можете оплатить счет, обратитесь в свою электрическую компанию, чтобы договориться об оплате до наступления срока платежа. PUCO требует, чтобы электрические компании предлагали определенные планы платежей бытовым потребителям, и каждая компания может предлагать дополнительные варианты оплаты. Эти планы платежей могут включать 1/3, 1/6 и 1/9.расширенные планы платежей, план выплат в процентах от дохода плюс (PIPP Plus) или планы платежей по бюджету. Свяжитесь с вашей электрической компанией для получения дополнительной информации о вариантах оплаты. Программы помощи
- Energy также доступны для соответствующих домохозяйств, чтобы помочь оплатить счета за коммунальные услуги. Для получения дополнительной информации позвоните в PUCO по телефону (800) 686-PUCO (7826).
Отключение услуги
Если вы не оплатите счет за электроэнергию в установленный срок, компания отправит уведомление за 14 дней до отключения услуги.
Это 14-дневное уведомление может появиться в вашем счете. Чтобы предотвратить отключение, вы должны оплатить сумму, причитающуюся к дате отключения, указанной в уведомлении.
Если ваша услуга уже отключена, вы должны оплатить причитающуюся сумму. Если вы произведете оплату до 12:30, ваша услуга будет восстановлена в тот же день. При оплате после 12:30 услуга будет повторно подключена на следующий рабочий день. Вы можете произвести оплату кредитной картой, чеком, по телефону или у уполномоченного агента. Имейте в виду, что вам, возможно, также придется заплатить залог и плату за повторное подключение, прежде чем ваше обслуживание будет восстановлено.
Если вы хотите гарантировать повторное подключение вашей услуги в тот же день, когда вы делаете платеж, вы должны предоставить компании подтверждение вашего платежа до 12:30. и уведомите их, что вы хотите, чтобы ваша услуга была повторно подключена в тот же день.
Если у члена вашей семьи есть заболевание, при котором отключение электричества может быть особенно опасным для здоровья, вы можете иметь право на получение медицинского освидетельствования, которое сохранит или восстановит подачу электроэнергии на период 30 дней.
Медицинские сертификаты могут использоваться только три раза в семье в течение 12 месяцев и должны быть заполнены сертифицированным специалистом в области здравоохранения.
Если вы считаете, что в вашем счете есть ошибка, сначала обратитесь в свою электрическую компанию. Вы можете связаться с PUCO по телефону (800) 686-PUCO (7826), если вы не можете разрешить спор с электрической компанией. Тем не менее, вы все равно должны оплатить сумму в своем счете, которая не является спорной. Электрическая компания не может отключить услугу за неуплату суммы счета, которая является предметом добросовестного спора, если потребитель зарегистрировал жалобу в колл-центре PUCO или подал официальную жалобу.
Электроэнергетические компании могут отключать услуги за неуплату круглогодично, в том числе в зимние месяцы. С 1 ноября по 15 апреля электрические компании должны дополнительно уведомить вас за 10 дней до отключения вашей услуги.
Ваш электросчетчик
Ваш электросчетчик измеряет количество электроэнергии, которое вы используете каждый месяц, и используется электрической компанией для определения вашего ежемесячного счета.
Сотрудники электрической компании имеют право доступа к вашему счетчику для снятия показаний, ремонта или проверки счетчика. При посещении вашей собственности сотрудники электрической компании должны предоставить вам удостоверение личности и причину, по которой они находятся в вашей собственности.
Часто электрические компании используют оценки, основанные на предыдущем использовании, для определения ежемесячных счетов клиентов. Однако вы имеете право запросить показания счетчика, чтобы убедиться, что ваш счет за электроэнергию точен. Электрические компании обязаны снимать показания счетчиков не реже одного раза в год, а потребители могут бесплатно запросить два дополнительных показания счетчиков в год. Имейте в виду, что вы можете запросить показания счетчика только в том случае, если ваш счетчик не считывался в течение двух предыдущих месяцев или если вы считаете, что ваш счетчик может работать со сбоями.
Электрическая компания приложит разумные усилия для получения фактических показаний счетчика за каждый расчетный период.